1. Хто забезпечує наповнення та технічну підтримку вебсайту?
Інформаційне наповнення вебсайту, у тому числі розміщення новин та інформаційних матеріалів, здійснюється відповідальними працівниками структурних підрозділів та Сектором ІКЗ та ІТ відповідно до розподілу функціональних обов’язків. Технічний супровід вебсайту покладається на Сектор ІКЗ та ІТ.

2. Як часто оновлюється інформація на вебсайті?
Оновлення інформації на вебсайті здійснюється у міру надходження актуальних матеріалів від структурних підрозділів.

1.Як отримати необхідну інформацію на офіційному вебсайті?
Для пошуку інформації рекомендується скористатися структурою меню або функцією пошуку на сайті. У разі виникнення труднощів можна звернутися до відповідного структурного підрозділу.

2. Що робити у разі виявлення помилки або некоректної роботи сайту?
У разі виявлення технічних помилок або збоїв у роботі сайту просимо повідомити Сектор ІКЗ та ІТ за контактними даними, вказаними на сайті.

3. Як подати електронне звернення до установи?
Електронне звернення подається шляхом заповнення відповідної форми на сайті або надсилання листа на офіційну електронну адресу установи з дотриманням вимог чинного законодавства.

1.Що робити у разі несправності комп’ютерної техніки або відсутності доступу до мережі Інтернет?
У разі виникнення технічних несправностей необхідно повідомити Сектор ІКЗ та ІТ. Після отримання повідомлення буде проведено діагностику та вжито заходів щодо усунення несправності.

2.Який порядок отримання доступу до інформаційних систем та службових ресурсів?
Доступ до інформаційних систем, службової електронної пошти та інших ресурсів надається на підставі відповідного звернення або службової записки, погодженої у встановленому порядку.

3.Що робити у разі втрати або забуття пароля доступу?
У разі втрати або забуття пароля необхідно звернутися до Сектору ІКЗ та ІТ для відновлення доступу. Зміна або скидання пароля здійснюється з дотриманням вимог інформаційної безпеки.

4.Чи дозволяється самостійне встановлення програмного забезпечення?
Самостійне встановлення програмного забезпечення забороняється. Установлення та налаштування програм здійснюється виключно працівниками Сектору ІКЗ та ІТ з метою забезпечення безпеки та стабільної роботи систем.

1. Які основні функції Сектору ІКЗ та ІТ?
Сектор інформаційно-комунікаційного забезпечення та інформаційних технологій забезпечує функціонування інформаційних систем, комп’ютерної техніки, локальних мереж, офіційного вебсайту, а також здійснює заходи з інформаційної безпеки та технічної підтримки працівників установи.

2. Як можна звернутися до Сектору ІКЗ та ІТ?
Звернення до Сектору ІКЗ та ІТ здійснюється шляхом особистого звернення, телефонного зв’язку або через електронну пошту. Контактні дані розміщені у відповідному розділі офіційного вебсайту.

1. Які основні правила безпечного користування інформаційними ресурсами?
Користувачам рекомендується використовувати складні паролі, не передавати облікові дані третім особам, уникати відкриття підозрілих електронних листів та не переходити за невідомими посиланнями.

2. Що робити у разі отримання підозрілого електронного листа?
У разі отримання підозрілого повідомлення не слід відкривати вкладення або переходити за посиланнями. Про такі випадки необхідно повідомити Сектор ІКЗ та ІТ або CERT-UA

• CERT-UA – Національна команда реагування на кіберінциденти, кібератаки, кіберзагрози, яка функціонує в складі Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України