Кімната «Ветеранський простір»

Ветеранський простір Степанківської сільської територіальної громади – це закріплена за комунальним закладом «Центр надання соціальних послуг» Степанківської сільської ради (далі – Центр) кімната, в якій проводиться робота з військовослужбовцями, ветеранами / ветеранками та членами їх сімей Степанківської сільської територіальної громади.

Діяльність даної кімнати «Ветеранський простір» будується на загальних принципах поваги до прав людини та верховенства права, законності, конфіденційності, уникнення конфлікту інтересів, пріоритету інтересів осіб, які звертаються до Центру, заборони дискримінації за віком, статтю, віросповіданням, політичними поглядами тощо, компетентності та добросовісності під час надання допомоги. Спеціальними принципами діяльності ветеранського простору є:

1) безоплатність – допомога у кімнаті ветеранський простір є безоплатною для всіх осіб, визначених у пункті 3 цього розділу;

2) доступність – допомога має бути фізично доступною для осіб, які звертаються до Центру;

3) професіоналізм – допомога має надаватися відповідно до високих стандартів професіоналізму й професійної етики, бути націлена на досягнення найкращих результатів та на задоволення потреб осіб, які звертаються до Центру;

4) самостійність, незалежність та відповідальність осіб, які звертаються до кімнати «Ветеранський простір – лише особа, яка звертається до фахівця «Ветеранського простору» може вирішувати, який вид допомоги їй потрібен та має право в будь-який момент відмовитись від допомоги;

5) впровадження принципу «рівний рівному», «ветеран для ветерана» – за можливістю, залучати до надання допомоги ветеранів та інших осіб, які визначені у пункті 3 цього розділу;

6) комплексність у вирішенні проблем – максимально поєднувати надання різних видів допомоги, відповідно до потреб осіб, які звернулись до фахівця кімнати  «Ветеранський простір»;

7) функціонування в якості комунікаційного майданчика між органами місцевого самоврядування, організаціями громадянського суспільства та іншими особами, які готові надавати допомогу особам, визначеним у пункті 3 цього розділу;

8) функціонування за принципом «єдиного вікна» – розміщення можливих служб, залучення представників різних установ та організацій для організації надання послуг в одному місці за місцезнаходженням кімнати «Ветеранський простір»;

9) ефективна координація з партнерами – якщо ветеранський простір не може надати допомогу особі, яка до нього звернулась, особа має бути перенаправлена до іншої організації, установи. Для належної координації необхідно розвивати мережу партнерів;

10) належне перенаправлення – у разі перенаправлення особи до іншої організації, установи необхідно пересвідчитись, що йому буде надано очікувану допомогу та відповідним чином обліковувати такі перенаправлення з відслідковуванням результатів наданої допомоги;

11) реєстрація та облік надання допомоги – при наданні допомоги має бути забезпечена належна реєстрація та облік осіб, які звертаються до фахівця кімнати  «Ветеранський простір», для відображення кількісних і якісних показників роботи.

Фахівець кімнати «Ветеранський простір» має забезпечувати надання допомоги, щонайменше, наступним категоріям осіб:

– військовослужбовці Збройних Сил України, Національна Гвардія України та інших утворених для захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України збройних формувань;

– ветерани/ветеранки війни (учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни та учасники війни);

– особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалі учасники Революції Гідності;

– особи, які у складі добровольчих формувань, що були утворені або самоорганізувались для захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України, брали безпосередньо участь в антитерористичній операції;

– особи, які здійснювали волонтерську діяльність для здійснення заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі збройної агресії рф проти України;

– члени сімей вказаних вище осіб.

Для надання комплексної та ефективної допомоги у кімнаті «Ветеранський простір» впроваджені такі напрямки діяльності:

– надання психологічної допомоги;

– надання правової інформації, консультацій і роз’яснень з правових питань за попередньою домовленістю з Безкоштовною правовою допомогою, органами місцевого самоврядування, громадськими організаціями;

– проведення заходів для підвищення професійного рівня, профорієнтації;

– інформування про пріоритетні умови у громаді для створення і розвитку бізнесу ветеранами та їх сім’ями;

– організація роботи мобільних груп допомоги;

– функціонування осередку дозвілля, проведення занять з дітьми.